证实软件与质量要求的符合性。其中包含允许作这种证实的全部元素。

对于软件测试人员来说，对待用户文档要像对待程序一样给予同等关注和投入，因为对于用户来说，文档和程序同样重要。

充分有效的文档有如下优点：

1.改善易安装性

用户对产品的初次体验是从软件的安装开始的，如果在安装时遇到了困难，用户可能会对软件失去信心，或提出昂贵的技术支持要求，或干脆放弃使用软件。清晰、正确的安装指南是产品文档中最为重要的部分之一。

2.提高软件的易用性

具备优良文档的产品更易于使用。文档编制得越好，用户对产品的理解就越快，操作中发生的理解方面的错误就越少，效率就越高。高效的文档往往是面向任务的，它会估计用户意图，并说明如何完成各项任务。不同的软件类型适用于不同的手册类型，一些软件会同时提供这两类手册（面向任务用户手册和面向特征用户手册）。

3.改善软件可靠性

不清晰、不正确的文档会降低产品的可靠性，用户使用它容易出现操作上的错误。优秀的文档即使在程序设计得很糟糕的情况下，也能有助于减少用户犯错次数。

4.促进销路

高质量的文档常会被作为卖点，可以帮助销售人员说明和推荐产品。在很多软件评审中它也扮演着重要的角色。

5.降低技术支持的费用

由用户发现问题比在产品开发早期发现问题的修复费用要高出数十倍。好的文档能够通过恰当的解释引导用户自己解决问题，尽可能地避免用户打技术支持电话。